A IAW CAPS respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a navegação, o atendimento e a realização de compras em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

1. Identificação do responsável

A loja IAW CAPS é operada por:

Razão social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO EMPRESARIAL]
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato.iawcaps@gmail.com

Essas informações serão atualizadas antes da abertura oficial da loja.

2. Dados que podem ser coletados

Durante a utilização da loja, poderão ser coletados dados como:

• nome completo;

• CPF;

• data de nascimento, quando necessária;

• endereço de entrega e cobrança;

• telefone e WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• informações sobre pedidos e produtos adquiridos;

• histórico de atendimento;

• endereço IP;

• informações sobre navegador, dispositivo e navegação;

• dados necessários para prevenção de fraudes e segurança da compra.

As informações de pagamento poderão ser processadas diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja. A IAW CAPS não armazena os dados completos do cartão de crédito.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados quando o cliente:

• realiza um cadastro;

• efetua uma compra;

• informa o CEP para calcular o frete;

• entra em contato com o atendimento;

• navega pelas páginas da loja;

• aceita receber comunicações;

• utiliza recursos, formulários ou ferramentas disponibilizadas no site.

Também poderão ser coletadas informações automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar o cadastro do cliente;

• processar, confirmar e acompanhar pedidos;

• realizar pagamentos e análises de segurança;

• calcular frete e realizar entregas;

• emitir documentos fiscais;

• prestar atendimento;

• solucionar dúvidas, trocas, devoluções e reclamações;

• prevenir fraudes e atividades indevidas;

• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• melhorar o funcionamento e a segurança da loja;

• produzir análises estatísticas sobre navegação e desempenho;

• enviar comunicações comerciais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

5. Compartilhamento dos dados

A IAW CAPS poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da loja e a execução dos serviços contratados.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• plataforma de comércio eletrônico;

• intermediadores e provedores de pagamento;

• instituições financeiras;

• serviços de prevenção e análise de fraudes;

• Correios e demais operadores logísticos;

• fornecedores de hospedagem, tecnologia e segurança;

• ferramentas de atendimento e comunicação;

• serviços de análise de acesso e desempenho;

• contabilidade e prestadores de serviços essenciais;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Esses terceiros receberão somente os dados necessários para realizar suas atividades.

A IAW CAPS não comercializa dados pessoais de clientes.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja serão processados por empresas especializadas.

Dependendo do meio de pagamento escolhido, o cliente poderá fornecer dados diretamente ao provedor responsável pela transação.

A utilização dessas informações também estará sujeita às políticas de privacidade e segurança do respectivo provedor.

7. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais serão armazenados durante o período necessário para:

• cumprir as finalidades apresentadas nesta política;

• executar pedidos e contratos;

• prestar atendimento;

• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;

• prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

Quando não houver mais necessidade ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Segurança dos dados

A IAW CAPS e seus prestadores de serviços adotam medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos.

O cliente também deve proteger seus dispositivos, senhas e informações de acesso, evitando o compartilhamento desses dados com terceiros.

9. Direitos do titular

O titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• informações sobre o uso e o compartilhamento dos dados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma irregular;

• portabilidade, quando aplicável;

• revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição a determinados tratamentos;

• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contato.iawcaps@gmail.com

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para proteção contra fraudes e acessos indevidos.

10. Cookies

A loja poderá utilizar cookies para permitir o funcionamento do site, manter produtos no carrinho, lembrar preferências, reforçar a segurança e analisar o desempenho das páginas.

Mais informações estarão disponíveis na página Política de Cookies.

11. Links externos

A loja poderá apresentar links para sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

A IAW CAPS não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por páginas externas. Recomendamos que o cliente consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais:

E-mail: contato.iawcaps@gmail.com

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